Sixt

Angang diesen Jahres habe ich mir an der Anmietstation der Firma Sixt am Frankfurter Flughafen einen Kleinwagen gemietet. Nach ca 15 KM Fahrt blieb der Wagen plötzlich stehen. Vorwarnungen darauf gab es keine! Ein Anruf bei der Sixt-Hotline versprach zunächst Erfolg. Die freundliche Dame dieser Hotline versprach dass innerhalb kürzester Zeit ein Ersatzwagen zur Pannenstelle geschickt wird. Nach 60 Minuten rief ich erneut die Hotline an und erfuhr, dass der Ersatzwagen gar nicht angefordert wurde. Die freundliche Hotline-Dame war wohl mit der Software des Unternehmens nicht vertraut und hatte die Panne einfach nicht weiter geleitet.
Nach weiteren 45 Minuten kam endlich der Ersatzwagen. Dieser wurde vom Frankfurter Flughafen gebracht. Der Fahrer war sehr freundlich und entschuldigte sich mehrmals für das Malleur.
Fazit: Überall kann es Pannen geben, aber an der Handlung der Mitarbeiter erkennt man wie es um die Kundenfreundlichkeit wirklich bestellt ist.

Also ich habe mir mal ein VW Polo dort ausgeliehen es gab so gut wie eigentlich gar keine Probleme bis darauf das man bei mir in der nähe (Bildefeld) nicht viel Auswahl hat.

Das Personal mit dem ich gesprochen habe waren alle sehr zuvorkommen und haben mich gut beraten desweitern muss ich sagen das das Preis- Leistungsverhältnis bei dem Unternehmen befriedigend ist also nicht zu teuer aber auch nicht gerade günstig.

Als ich den Mietwagen dann hatte schaute ich ihn mir natürlich auch genau an, es fehlte zwar der Ziggarettenanzünder aber da ich Nichtraucher bin war das auch kein Problem. Der Rest des Autos war aber in tadelosen Zustand also keine Kratzer, der Innenraum war nicht schmutzig etc.

Im großen und ganzen kann ich sagen, das man sich dort ruhig ein Auto mieten kann.

Euer KBlast

Firma Donadel & Fils in Frankfurt am Main

Ich bin extrem empört. Eins unserer Fahzeuge ist leider heute nicht mehr Einsatz fähig. Nach der Empfehlung von ADAC rief ich bei Sixt in Eschborn / Taunus. Prompt habe ich dort einen Sprinter gefunden, und wir fuhren ganz schnell mit unserem Mitarbeiter dorthin. Vorher fragte ich welche Dokumente solle ich noch mitbringen.
Dort wurden wir nicht mal begrüßt, da saßen 2 äusserst unfreundliche junge Damen. Dabei hatte ich wie gewünscht : der Führerschein meines Mitarbeiters, dann die EC Karte der Firma, mein Personnalausweiss und die ADAC Mitgliedkarte. Dann sagte eine der Damen ( Isabel ist Ihre Name ) es ginge nicht , wir hätten keine Wohnmeldebescheinigung dabei.
Was soll das Theater, sie verfügt über alle Dokumente , die sie gebraucht hat, will sie noch eine Kopie des Handelsregisters ? und wenn erforderlich hätte sie auch am Telefon sagen können. Was soll das ganze ? Eins ist sicher, wir haben Zeit verloren, konnten heute unsere Kunde nicht mehr beliefern, und ich werde diese Person und Ihre Firma auf Schadenersatz verklagen. Es ist keine Art mit Kunden umzugehen, wir sind kein Verbrecher. Die Firma Sixt ist bestimmt viel zu groß um über solche Kleinigkeiten zu achten, dennoch sollte man auf seine Mitarbeiter mehr aufpassen und dafür sorgen dass Service groß geschrieben wird.
Nie wieder Sixt.